FAQ

よくあるご質問

メンバーシップ プログラムについて、FAQをご確認いただけます。
ショッピングをお楽しみいただくため、以下の推奨環境でご覧下さい。

メンバーシッププログラムのよくある質問

メンバーシップ プログラムとは何ですか?

全国AMO'S STYLE by Triumph、全国トリンプショップ、公式オンラインショップ、及び全国直営アウトレット店(但し、百貨店、チェーンストア、及び公式アウトレットサイトを除く)で、共通でポイントが貯めて使える会員プログラムです。年間のご購入金額によってポイント還元率がアップします。また会員様限定の各種ご優待やお得な情報を配信!詳細はこちらからご確認ください。

http://www.amos-style.com/membership

ポイントの有効期限はありますか?

最終購入日含む1年間となります。1年間ご購入がない場合、全ての保有ポイントが失効いたします。また、最終購入日から1年以内に再度ご購入いただくと、再購入日から1年間有効となります。
(※公式オンライン ショップでご注文いただいた場合、購入日は注文日ではなく出荷日になります。)

ポイント数はどこで確認できますか?

アプリでは「会員証」の「ポイント履歴」から、オンラインショップでは「マイページ」の「アカウント」から確認できます。

ポイントの積み立てについて

年間ご購入金額に応じて会員ステージが決まり、ポイントが自動的に積み立てられます。
ポイント還元率は会員ステージによって異なります。

・ティアラ:年間購入金額が10,000円(税抜)未満の方 <ポイント還元率1%>
・ゴールドティアラ:年間購入金額が10,000円(税抜)以上の方 <ポイント還元率3%>
・プラチナティアラ:年間購入金額が20,000円(税抜)以上の方 <ポイント還元率5%>

貯めたポイントを使うにはどうすればいいのですか?

ポイントのご利用には、「トリンプ公式アプリ」をインストールと会員登録、または公式オンラインショップでの会員登録が必要です。
尚、ポイントのご利用には、全ての会員情報項目へのご入力が必要です。
店舗、オンラインショッピングどちらでお買い物されても共通のポイントを積み立てられ、1ポイント=1円として、次回ご購入時に割引として使用できます。

会員ステージについて

会員ステージは年間のご購入金額で決まります。年間ご購入金額とは、1年前の同月1日から現在までのご購入金額の合計です。会員ステージは、翌月の下旬頃までに更新されます。

会員登録特典の1,000円オフクーポンはいつどのようにしてもらえますか?

新規会員登録を頂いたお客様には、ご登録の翌月中旬頃までに、アプリ内「会員証」のページへ、全国のAMO'S STYLE by Triumph、トリンプショップ、公式オンラインショップ、及び直営アウトレット店(但し、百貨店、チェーンストア、及び公式アウトレットサイトを除く)でご利用いただける1,000円オフクーポンを配信いたします。またメールマガジンをご購読のお客様にはEメールでもお届けいたします。

店頭のお買い物で貯めたポイントを、オンラインショップで使えますか?

はい、ご利用いただけます。全国のAMO'S STYLE by Triumph、トリンプショップ、公式オンラインショップ、及び直営アウトレット店(但し、百貨店、チェーンストア、及び公式アウトレットサイトを除く)で共通でポイントを貯めることができ、使用することも可能です。

スマホを忘れてしまいました。ポイントは加算できませんか?

翌月末までにアプリ会員証とカード忘れレシートをご持参いただければ、ポイントを加算させていただきます。但し、ポイント加算月の会員ステージに応じた還元率での付与になります。

クラブアモスタイル(旧ポイントプログラム)の紙のポイントカードはもう使えないのですか?

お使いいただけますが、2018年12月31日にて終了予定です。アプリでは、限定クーポンやキャンペーン、店舗検索など便利な機能がございます。カード忘れの心配もなくなりますので、是非アプリをご利用ください。

クラブアモスタイル(旧ポイントプログラム)紙のポイントカード(旧ポイントカード)を持っていますが、会員登録はまだしていません。アプリで会員登録をするにはどうすればいいですか?

アプリ画面左上のメニューより「旧ポイントカードからの登録」に進み、お持ちのカード裏面に記載されているカードNo.とPIN No.をご入力ください。紙のポイントカードに貯めていたポイントをそのままアプリに引き継ぐことができます

クラブアモスタイル(旧ポイントプログラム)で貯めたポイント、会員情報はどうなりますか?

メンバーシッププログラムに自動移行させていただいております。また会員情報も自動移行されますので、新規登録の必要はございません。

オンライン・アプリ上での操作に関するご質問

クラブアモスタイル(旧ポイントプログラム)、もしくはオンラインショップで会員登録しています。アプリの登録の時どうすればいいですか?

アプリのダウンロードおよびアプリを起動後、「ログイン」というメニューが表示されます。これをタップいただくとログインページに進みますので、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお願いします。

メールアドレスを変更しました。ログインIDはどうなりますか?

画面左上のメニューより「マイページ」→「会員情報変更」に進み、メールアドレスの変更をお願いします。登録情報の変更を行うまでは、ログインIDは旧メールアドレスのままとなります。

生年月日を誤って登録してしまいました。マイページからも変更ができないようですが?

お問い合わせページよりご連絡をお願いします。

アプリからの会員登録後、登録完了のメールが届きません。会員登録は完了しているのでしょうか?

確認メールが30分以内に届かない場合は、ご登録のメールアドレスが誤っている、もしくは迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。「@triumph-app.com」ドメインの受信許可設定をお願いします。 設定方法は各メールソフト等により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。
尚、アプリ内の会員証のページにてお名前が表示されていれば、メールを受け取れなかった場合でも会員登録は完了しておりますのでご確認ください。

アプリをインストールしたけど、会員証機能はどこに入っているのですか?

画面一番下にある「会員証」ボタンにございます。

メールアドレスが変わったのですが、ログインIDはどうなりますか?

まずは変更前のご登録メールアドレスでログインしてください。その後、お手数ですがマイページより登録情報の変更をお願いします。アプリでは左端にあるメニューに入っている「マイページ」をタップしていただくと、「マイページ」に飛びます。登録情報の変更後は、新しいメールアドレスでログインをお願いいたします。

機種変更する時はどうすれば良いのでしょうか?

会員登録はお済でしょうか?お済であれば、新しいスマートフォンに再度トリンプアプリをダウンロードしていただき、ログイン画面からログインしていただければこれまでの情報が反映されます。会員登録がお済みでない場合は、これまで貯めたポイントを新しいスマートフォンに引き継げなくなってしまいますので、お手数ですが会員登録をお願いいたします。

ガラケー(フィーチャーフォン)でも登録出来ますか?

大変申し訳ございません。スマートフォン用アプリになりますので、ガラケー(フィーチャーフォン)は対応しておりません。パソコンをお使いでしたら、公式サイトからもご登録いただけます。なお、既にご登録いただいている会員様で登録内容の変更、退会をご希望の場合はお手数ですがパソコンで公式サイトから操作していただくか、その旨amoinfo-jp@triumph.comへご連絡ください。

アプリを削除してしまいました(機種変更をしました)。ポイントは無くなりますか?

アプリを再インストールして会員登録した際のメールアドレスとパスワードでログインしてください。ポイントが戻ります。尚、会員登録を行わないままアプリを削除すると、貯めたポイントは無効になりますのでご注意ください。LINEアカウント会員証を発行していた場合は、LINEアカウント会員証から「アプリをはじめる」をタップして、アプリを起動すれば、ポイントは戻ります。

アプリのインストール後、紙のポイントカード(旧ポイントカード)の会員証は不要ですか?

不要です。アプリが会員証代わりになりますので、カードの会員証をご持参いただく必要はございません。

推奨環境を教えてください。

トリンプ公式アプリを快適にご利用いただくには、以下の環境を推奨いたします。
iOS 8.0以上
Android 4.4.4以上

LINEアカウント会員証についてのよくある質問

※「LINEアカウント会員証」とは、アモスタイル バイ トリンプLINE公式アカウント内メンバーシップ プログラム会員証機能です。

LINEアカウント会員証で貯めたポイントは、すぐに使えますか?

ポイントのご利用には、「トリンプ公式アプリ」のインストールと「会員登録」が必要です。ぜひ登録してください。
尚、ポイントのご利用には、全ての会員情報項目へのご入力が必要です。

既にトリンプ公式アプリを使っていますが、LINEアカウント会員証を発行してもいいですか?

はい、LINEアカウントからも会員証を発行して問題ございません。ただし、必ず一度はLINEアカウント会員証から「アプリをはじめる」をタップしてトリンプ公式アプリを起動してください。そうすることでLINEアカウント会員証とトリンプ公式アプリの会員証が統合され、ポイントも統合されます。

アモスタイル バイ トリンプLINE公式アカウントの友だち登録を解除(ブロック)するとどうなりますか?

LINEアカウント会員証は利用できなくなります。再度友だち登録(ブロック解除)をするとLINEアカウント会員証は再表示され、貯めたポイントも戻ります。

LINEアカウント会員証とアプリの会員証にそれぞれポイントが貯まっています。統合できますか?

LINEアカウント会員証から「アプリをはじめる」をタップして、アプリを起動してください。そうすることでLINEアカウント会員証とアプリの会員証が統合され、ポイントも統合されます。

紙のポイントカード(旧ポイントカード)を持っています。LINEアカウント会員証に変更できますか?

以下の手順で変更できます
①トリンプ公式アプリをインストールします
②メニューから「旧ポイントカードからの登録」を選択します
③会員登録を行います
*これにより紙のポイントカードのポイントがアプリに移行されます
④アモスタイル バイ トリンプLINE公式アカウントからLINEアカウント会員証を発行します
⑥LINEアカウント会員証から「アプリをはじめる」をタップして、アプリを起動します
*LINEアカウント会員証とアプリの会員証が統合され、ポイントも統合されます

尚、LINEアカウント会員証へ変更した場合、紙のポイントカード(旧ポイントカード)は使用できなくなります。継続して紙のポイントカード(旧ポイントカード)を利用されたい場合は、LINEアカウント会員証へ変更しないでください

LINEアプリを削除してしまいました(機種変更をしました)。ポイントは無くなりますか?

LINE アプリを再インストールして登録したメールアドレスや電話番号等でログインすると、会員証は再表示され、貯めたポイントも戻ります。異なる電話番号等で新たにLINEアカウントを登録すると、LINEアカウント会員証も新規の会員証が発行されます(ポイントも戻りません)。